一、新零售为什么会产生？

　　随着广大群众生活水平日益的提高，用户从性价比时代慢慢的开始转向体验经济时代，这个很好理解，因为一开始大家穷，买东西就要买性价比高的，可是这几年经济的大发展之后，很多人都有钱了，那么便宜就不一定是最迫切的需求，还要求更高的品质，更好的服务体验以及更个性化的产品。

　　那么这个时候网络的短板就出现了——体验经济很难在当前的网络状况下全部完成。

　　根据一些研究报告的分析，发现网络发展到现在，网络人口红利已经不再的情况下，零售业态的网络份额只占了20%左右，虽然阿里系占据了其中大约80%的份额，但即便这样，阿里系占国内的零售份额只有16%左右！超过80%的份额仍然是在线下完成的。

　　为什么呢？有好多原因，有老头老太不会上网的原因，有眼见为实的原因，有临时起意马上就要买到的原因。但最根本的原因，就是“消费体验”。

　　什么是消费体验呢？

　　我想立即买一样东西，走到楼下的小店或者购物中心就可以买到了，不用等待，这个是时间上的体验。

　　我想买点水果，到了水果店之后，可以自己挑选，品种、个头、好坏，一目了然，买了就走了，这是个性化需求+时间上的体验。

　　我带着孩子去Sopping Mall，先去培训机构上英语班，然后吃个饭，饭后让孩子在游乐场玩一下，玩好之后我去电影院看一场电影，这个是综合体验。这些体验很显然网络没办法做到。　

　　而网络能做到什么呢？

　　价格更便宜：淘宝刚出来的时候，是中国经济正在起步快速发展的年代，那个年代的消费者大部分属于价格敏感型。随着中国经济的发展，消费者已经由价格敏感型，向体验型经济在过度，而且随着人力成本的提升，网店的宣传费用，物流费用的上涨，线上的价格优势已经越来越不明显，比如小米的雷军就宣称网络的成本已经基本上和线下一样了。

　　品种更丰富：网络能提供更多的选择，天南海北的产品随时都能找到。所以，网络在未来仍然是不可或缺的，但对于快消用品、水果而言，大部分人民并不需要那么多的品牌和种类，家门口就可以解决了，每次的购买相对于网络的价格敏感度也不高。美国的costco就采取了精选性价比最高的产品，不用客户动脑的方式，捕获了一批忠实的用户。

　　配送更便捷：网上购买各种各样的东西，不用出门也可以送到家里，非常的便捷。但如果购买日常用品，显然周边的商超更加的便捷，在网络价格优势不是特别明显的时候，绝大部分人群购买快消产品，依然会选择线下。

　　新零售为什么会在这个阶段产生呢？因为线上的增长已经出现了明显的滞涨！而与此同时，随着我们上面所写的消费体验要求的不断增强，线下的生命力却在不断爆发，优衣库、无印良品的线下销售出现了爆发式的增长，小区门口的小超市、水果店生意重新焕发了活力。

　　所以，为了自身的发展，也为了蚕食线下的业务，同时，技术上已经有了充分的准备，新零售势在必行。

二、到底什么是新零售？

　　新零售是以数据为核心，对供应链能力、物流能力、运营能力、支付金融能力进行重新整合，进行基于“人、货、场”整体框架的重构，以满足消费者全业态场景消费升级体验的新型商业模式。　

　　简单来说新零售要打通线上和线下，把原来以场地为主的线下销售模式，变成以人为主的线上线下一体化销售模式，要做到这些，就要求解决方案提供商能够提供一体化的整合能力。而整合的核心，就是大数据。

　　经过这么多年的运营，阿里巴巴构建了国内最为完整的线上消费者消费行为数据，每个人的消费频次，消费商品，消费金额，信用，乃至于你的姓名，地址，手机号，阿里的大数据系统都非常的清晰。

　　同时，由于阿里是以第三方入驻为主的电商平台，因此，商家的各种行为它同样一清二楚：出货量，出货能力，商品类别，定价，发货地址，联系人，联系方式等等。有了这些数据，阿里将每个消费者和每个商家都进行了数据的精确重建，这是非常可怕的力量，哪怕国家层面，也没有能力得到这样完整的消费数据画像。

　　更可怕的是，阿里的蚂蚁金服，阿里云，都是目前互联网企业中细分领域绝对的龙头老大，菜鸟网络整合的物流体系也是业内的老大，数据流，金融流，商品流和物流，阿里在这4个方面都是国内绝对的龙头，这对于其他竞争对手是非常可怕的事情。

　　有了数据可以怎么来玩？

　　1，是实现线上线下消费的无缝对接；

　　简单的说，对于大部分的商品，你可以在线买东西，然后到家门口的店里提货，也可以让家门口的门店送过来。你也可以到店里买东西，然后缺货的直接在店里定好，第二天通过其他门店或者最近的配送点给你送到家里。是不是非常方便？你的物流费也省了不少，商家的库存管理也会非常出色。

　　2，是解决配送和假货问题；

　　3，是增加大量的消费场景体验。

　　在门店中，大量采用传感器和物联网，并在将来利用AI技术，做到自动结账，客户追踪、优化库存、内容推送等，将大大提升消费者的消费体验和店面的盈利能力。

　　以上我们用一些例子来说明什么是新零售，但新零售要全部实现，技术上并非那么容易，市场推广上也并非那么简单。

　　比如“零售通”，这是一个需要地推的项目，而且由于人的因素，实现起来并不那么容易。再比如打通配送系统，对阿里而言，需要整合菜鸟网络，第三方以及“饿了么”、“蜂鸟”等资源，对系统调度能力有很强的要求。

　　但不管怎么样，新零售代表了未来，而阿里已经具备了相当的技术实力。